Termeni de utilizare

Termeni și Condiții

1. Scopul Termenilor și Condițiilor. Contact

1.1. Prezentul document reglementează raporturile dintre CLEVER MARKETING S.R.L., Strada Moinești, Nr. 40, Sector 6, București, CUI 52928154, J2025088767009 (denumit în continuare „ZUKO" sau „Vânzător") și Utilizator/Client, în versiunea valabilă la momentul efectuării unei tranzacții în magazinul online https://zukoshop.ro

1.2. Contact: prin e-mail la contact@zukoshop.ro, prin telefon la 0741 367 768, sau prin formularul de contact: https://zukoshop.ro/pages/contact. Programul departamentului de suport este Luni–Vineri, 10:00–18:00 (cu excepția sărbătorilor legale).

2. Reguli generale pentru folosirea magazinului online zukoshop.ro

2.1. Magazinul online poate fi folosit doar de persoane cu vârsta peste 18 ani.
2.2. Persoanele care nu au împlinit 18 ani pot folosi magazinul online numai cu acordul părinților sau al tutorelui legal.
2.3. Clientul este considerat consumator, cu condiția ca scopul comenzii să nu poată fi atribuit activităților sale profesionale, comerciale sau independente.
2.4. Odată cu înregistrarea pe site, îți dai acordul pentru procesarea datelor personale. În lipsa consimțământului, magazinul online nu poate fi utilizat. Detalii în Politica de confidențialitate.
2.5. După înregistrare, îți vom trimite un e-mail de verificare și confirmare a informațiilor.
2.6. Produsele se comercializează numai în cantități adecvate pentru uz personal.
2.7. Magazinul online constituie un catalog de produse. Prin afișarea produselor, Vânzătorul invită Clientul să încheie un contract de vânzare („Comanda").
2.8. Limba contractului este exclusiv limba română.

3. Procesarea datelor cu caracter personal

3.1. Acordul privind prelucrarea datelor este voluntar; lipsa lui duce la imposibilitatea utilizării magazinului online. Detalii în Politica de confidențialitate.
3.2. Îți putem solicita consimțământul pentru a-ți trimite anunțuri, oferte și discounturi. Acest consimțământ este voluntar și poate fi retras oricând.

4. Comenzi

Comenzile se plasează pe site-ul www.zukoshop.ro
4.1. Produsele sunt etichetate cu informații precum culoarea, prețul și materialele din care sunt realizate.
4.2. La plasarea comenzii, alege produsul selectând culoarea, cantitatea și orice alte caracteristici necesare.

5. Cum se fac cumpărăturile

5.1. Selectează produsul dorit și apasă „Adaugă în coș". Adăugarea în coș nu echivalează cu plasarea unei comenzi ferme.
5.2. Produsele din coș pot fi vizualizate accesând „Coșul de cumpărături"; de aici poți elimina produse sau modifica cantitatea.
5.3. Pentru a cumpăra, apasă „Finalizează comanda".
5.4. Pentru a plasa o comandă nu este necesară înregistrarea.
5.5. Selectează metoda de livrare și adresa de livrare. Asigură-te că datele de livrare și contact sunt complete și corecte.
5.6. Alege metoda de plată: plata numerar la livrare (ramburs) sau plata online cu cardul (Visa/Mastercard), procesată securizat.
5.7. Poți vizualiza produsele din comandă înainte de finalizare.
5.8. Apăsând „Plasează comanda", îți exprimi dorința fermă de a achiziționa produsele. Este necesar să bifezi acordul cu Termenii și Condițiile. Este considerată comandă fermă orice comandă care nu a fost anulată telefonic în primele 15 minute de la plasare. Pentru a modifica o comandă, anuleaz-o și plasează una nouă.
5.9. În calitate de client, ai dreptul de retragere (renunțare la comandă).
5.11. După primirea comenzii, îți vom trimite un e-mail de confirmare a plasării. Confirmarea vânzării (factura) este transmisă în e-mailul de confirmare a expedierii și în coletul împachetat.
5.12. Te putem contacta telefonic sau prin e-mail pentru a clarifica aspecte legate de livrare sau produse, doar în scopul procesării comenzii.

6. Prețuri

6.1. Toate prețurile sunt exprimate în LEI și includ toate taxele. Costul de transport este exprimat separat și afișat înainte de plasarea comenzii.
6.2. După finalizarea comenzii, valoarea acesteia nu poate fi modificată.
6.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile, de a oferi discounturi sau de a adăuga produse noi.

7. Disponibilitatea produselor

Produsele sunt în general disponibile. În situațiile rare în care un produs nu mai este pe stoc, Clientul va fi notificat, iar livrarea se face în limita stocului. Te poți înscrie pentru notificare prin e-mail când un produs redevine disponibil.

8. Tipul și timpul de livrare

8.1. Livrarea se face exclusiv pe teritoriul României, la adresa indicată de client.
8.2. Timpul de livrare este de obicei 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea expedierii (zilele de weekend și sărbătorile legale nu se iau în calcul).
8.3. În perioade aglomerate, firma de curierat poate avea întârzieri de 2–3 zile lucrătoare.

9. Metodele de plată

Plata se face prin: numerar la livrare (ramburs) sau online cu cardul (Visa/Mastercard). La plata online, comanda se expediază după confirmarea plății.
Notă: Nu îți vom trimite niciodată un e-mail prin care să îți solicităm plata într-un anumit cont bancar. Ignoră astfel de e-mailuri și redirecționează-le la contact@zukoshop.ro

10. Costurile de livrare

Expediem colete doar pe teritoriul României. Transport gratuit pentru comenzile peste 199 lei; pentru comenzile sub 199 lei, costul livrării este de 19,99 lei.

11. Politica de retragere din contract

11.1. Conform OUG nr. 34/2014, Clientul are dreptul de retragere din contract, fără a oferi un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la preluarea coletului. Pentru exercitarea dreptului, ne contactezi în prealabil telefonic sau pe e-mail.
11.2. În cazul retragerii, îți vom returna contravaloarea comenzii (excluzând costul de transport) în cel mult 14 zile calendaristice de la notificarea de acceptare a returului. Restituirea se face prin aceeași modalitate ca plata inițială; pentru plățile ramburs, restituirea se face prin transfer bancar în contul indicat de Client. Dacă produsul a fost expediat eronat (produs greșit/defect), Clientul nu suportă niciun cost de rambursare.
Clientul returnează produsele în starea în care le-a primit, nefolosite, curate, nedeteriorate, cu etichetele intacte și în ambalajul original, în cel mult 14 zile de la anunțarea deciziei de retragere. ATENȚIE: coletul nu se trimite cu plata la destinatar. După primirea și verificarea coletului, banii se restituie în contul IBAN indicat, în termen de 14 zile.

12. Garanția de conformitate

Produsele comercializate sunt noi și fără defecte. Datorită setărilor propriului dispozitiv, culorile reale pot prezenta mici diferențe față de cele afișate; acestea nu constituie neconformități. Garanția de conformitate expiră după 2 ani de la livrare.
Dacă produsele prezintă defecte, ne transmiți o reclamație pe e-mail la contact@zukoshop.ro sau telefonic, menționând numărul comenzii, numele, adresa și o scurtă descriere a motivului. Vânzătorul examinează reclamația în 14 zile și informează Clientul despre rezultat. Pentru reclamațiile întemeiate, restituim prețul împreună cu taxele de livrare (dacă au existat) în 14 zile.
Fiecare achiziție este însoțită de factură, atașată în colet sau primită pe e-mail.

13. Răspundere

Răspunderea Vânzătorului, în caz de încălcare cu intenție sau din neglijență gravă, este limitată la prețul total al respectivei Comenzi (excluzând pagubele aduse vieții/integrității corporale). ZUKO nu răspunde pentru infectarea dispozitivului Clientului cu viruși, atacuri cibernetice, pierderea datelor, e-mailuri de tip phishing sau link-urile partenerilor.
Clientul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de cont și pentru exactitatea datelor furnizate.

14. Transferul proprietății

Proprietatea asupra bunurilor se transferă la livrare, după efectuarea plății, prin semnarea documentului de transport furnizat de curier.

15. Copyright – Proprietate intelectuală

Întregul conținut al website-ului (logo-uri, grafică, imagini, text, conținut multimedia) este proprietatea exclusivă a ZUKO. Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestuia fără acordul scris prealabil al ZUKO.

16. Legea aplicabilă. Jurisdicția

Acești Termeni și Condiții se supun legii române. Disputele se soluționează de instanța competentă de la sediul Vânzătorului.

17. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Vânzătorul poate modifica Termenii și Condițiile pentru a se adapta modificărilor legale sau tehnice. Nevalabilitatea unei clauze nu afectează valabilitatea celorlalte.

ATENȚIE! În cazul în care nu veți ridica comanda expediată, veți fi introdus automat ca și client blacklist și nu veți mai putea plasa noi comenzi pe site-ul zukoshop.ro

Pentru întrebări legate de acești termeni, ne poți contacta prin formularul de contact sau la contact@zukoshop.ro